越来越近的五一假期持续高涨的出游热情当民众的出游需求将得到强劲释放吃住行游购娱如何看待多地多部门发出

越来越近的五一假期，持续高涨的出游热情，当民众的出游需求将得到强劲释放，吃住行游购娱，如何看待多地多部门发出告诫提醒，又该怎样维护游客的合法权益，让大家玩得安心开心？《新闻1+1》邀请北京市文化和旅游局市场管理一处处长李化，中国旅游研究院院长戴斌，共同关注：呵护出游热情，规范市场秩序。

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880万左右！五一北京游客接待量将超2019年同期

北京市文化和旅游局市场管理一处处长 李化：今年以来北京市文旅消费市场呈现出强劲复苏态势，经我们研判，五一期间市民和游客出行出游的需求高、活动多、人员流动大。根据在线旅游平台数据研判分析，五一假期北京全市预计接待游客将达到880万左右，较2019年同期会增长3%，全市酒店营业数量大概有5100多家，目前已预定的房间数已经远超2019年同期的51%。所以通过这些数据，我们也得出五一今年游客接待量，将会远远超过疫情前2019年的同期水平。

今年“五一”何以不同？如何看待旅游市场即将迎来的重要转折点？

中国旅游研究院院长 戴斌：每年的春节、五一、国庆假期都是城乡居民集中出游的时间窗口，今年五一尤其不同。

第一，预计今年五一假期，全国出游人数会超过2亿4千万人次，超过2019年4个百分点，同时也会创造1200亿消费。如此巨大的市场，我们判断它将会迎来“乙类乙管”之后，旅游市场恢复的一个转折点，也就是说真正恢复到2019年的水平。

第二，庞大的游客集中出游，势必会推高价格，会带来安全和品质方面一些潜在的风险，这也是我们尤其要加以关注的。

“吃住行游购娱”哪个环节的价格问题最为突出？

中国旅游研究院院长 戴斌：一是散客市场目前来看是最可能出现问题的领域。应该说对于各地团队旅游市场来说，我们有一套监管手段和措施，无论是对旅行社，对平台商，还是对于导游、司机都有相应的监管手段，但是很多人没有通过旅行社出去，没有导游带团出去，这些散客到了现场，在景区、景点之外出了问题怎么办？我会重点关注两个环节。一个是餐饮，一个是购物。餐饮这个环节有很多地方还没有完全做到明码标价，有时候会出现价格乱象，在购物这一块特别要关注老年团，还有一些购物团，“不合理低价游”可能带来的价格管制上的风险。

规范市场价格秩序的政府责任与解决之道

中国旅游研究院院长 戴斌：节假日由于游客的集中出行，会导致价格上涨的压力，这是个客观存在的事实。政府的职责首先是要做好引导，及时发布相关信息。比如说某一个地方游客过多的时候，可以有意识去疏散游客，特别是城市的节假日，客流的调控和监管将成为重中之重。同时我们也要对价格管制方面进行分类。不是要求所有地方价格都不能上涨，而是上涨必须要做到透明。第二要讲究诚信，不能说游客到了现场，告诉游客说价格要调高，把订单取消了，这显然是不对的。所以从这个意义上去讲，我们价格的公开透明和企业的诚信经营，将是政府引导市场管控价格的重中之重。从市场监管的主体上看，文化和旅游部门要重引导，价格监管部门和市场监管部门要及时跟上。